根据我行工作需要，现开展分行运营商2026-2027年度线路租赁采购项目，现公开对该项目进行供应商征集调研，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求

本次采购需求内容为使用运营商的专线，用于分行与总行、分支行、外联单位之间的数据传输。本次项目我行与运营商签订框架合同方式，在合同期内，运营商负责专线业务的安装、开通、和维护，并提供专线监控服务，线路中断时及时电话通知我行网络维护人员。

 1.2 人员资质要求

供应商维保服务人员的数量、资质经验、角色等方面的要求。

（1）优质的前台服务人员（1-2人）

供应商需设置有客户服务中心并在省和地市局分别设有大客户服务部，作为联系和沟通客户与供应商维护支撑部门的纽带，客服人员负责收集、跟踪、处理、反馈用户反映的各种问题。

（2）核心的维护支撑人员（3-4人）

供应商需设有专业的网络监控中心，专业受理大客户专线故障，7×24小时电话，配备有高级设备工程师、设备工程师、电路工程师等各类核心维护工程师。各级网络监控中心实行7×24小时的值班制度，同时在各种规范的机房管理、交接班、故障闭环管理以及维护作业计划等各种制度的监管下，可以向采购人提供稳定的网络运行质量和及时的信息反馈。

（3）专业的负责品质提升分析人员（1-2人）

供应商需备有高级网络工程师、网络工程师，承担对所有服务品质提升的职责。

1.3  服务要求

1.3.1 售后服务承诺

在租用期内，供应商需提供所有项目内容的免费保修及售后服务，提供网络电路及客户端设备维护服务。网络电路及客户端设备在租赁服务期内出现的所有质量问题由供应商负责，并承担一切相关费用。

1.3.2 售后服务响应时间

供应商在租用期内需提供全年7*24小时受理的专线保障电话及专门的专线保障受理人员，接到故障报修后30分钟内响应并赶赴现场，除因不可抗力导致链路中断以外，4个小时内（含赴途时间）修复故障。

l.3.3 售后服务人员配备

为保证系统正常运行，供应商需为本项目设置项目联系人，同时为网络电路的每个接入单位配置运维保障人员，并提供24小时热线电话服务。供应商需设有客户服务中心，负责收集、跟踪、处理、反馈客户反映的各种问题。

1.4  供应商资质要求

1.4.1 企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。

1.4.2 持有《中华人民共和国基础电信业务经营许可证》、《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，需提供相关证明材料。

1.4.3具备2023年1月1日至今与21家国内系统重要性银行分行级/或其子公司合作开展与本项目相似的成功案例。（须提供相关案例合同证明材料,并标示相关内容，以合同签订日期为准)。备注：①供应商若只提供一个符合要求的案例，则默认为该供应商仅有一个案例符合要求；②若供应商有多个案例符合要求，请供应商提供多个符合要求的案例。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、报名方式

采购部门联系人：

张女士，联系电话：0755-82989338

联系时间：工作日9:00-12:00，14:00-18:00(其他时间请勿打扰)。

供应商如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（https://cg.cib.com.cn/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《兴业银行深圳分行关于运营商2026-2027年度线路租赁采购》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：《兴业银行深圳分行关于运营商2026-2027年度线路租赁采购项目》项目信息收集表-公司名称（全称） 

材料3：承诺函-公司名称（全称）

以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2无需加盖公司（单位）公章。材料3需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。材料1-3请仅上传一份文件，拆分上传多份文件视为无效应答。

调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。

四、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。